Không scan được về thư mục trên máy tính (SMB)

Triệu chứng

Máy báo lỗi kết nối hoặc sai mật khẩu khi scan về thư mục chia sẻ.

Nguyên nhân tham khảo

Mật khẩu Windows thay đổi, thư mục chưa chia sẻ đúng quyền, hoặc SMB1/SMB2 không tương thích.

Các bước xử lý

1
Kiểm tra máy tính và máy photocopy cùng mạng, ping được địa chỉ IP.
2
Chia sẻ lại thư mục, cấp quyền ghi cho tài khoản dùng để scan.
3
Cập nhật mật khẩu trong sổ địa chỉ của máy photocopy.
4
Bật SMB2/SMB3 trên máy photocopy nếu firmware hỗ trợ.